Ideal für Neueinsteiger und Quereinsteiger 

Die Ausbildung orientiert sich an den Phasen, die jeder Badverkauf durchläuft. Bedarfsermittlung, Badgestaltung sowie kundengerechte und abschlussorientierte Präsentation werden nicht nur wissensmäßig aufbereitet, sondern auch praktisch erarbeitet und trainiert. 

• Sanitärkeramik und Accessoires
  
• Wannen und Duschwannen
  
• Funktionen und Wirkung Wellnessprodukte 
  
• Badmöbel 
  
• Armaturentechnik 
  
• Installationstechnik mit Vorwandelementen
  

Abschlussprüfung 
Zur Abrundung dieser intensiven Module steht die Abschlussprüfung. Diese erfolgt in einem schriftlichen und einem praktischen Teil, in dem Ihre Entwicklung mitberücksichtigt wird und die Ausbildung einen angemessenen Abschluss erhält. Mit dieser Abschlussprüfung wird Ihr persönlicher Lernerfolg sichtbar.

Hornberg 

Meißen

• Eigene Stärken im Verkaufsprozess werden bewusst 
• In der Lage zu sein, den Interessenten dort abholen, wo er steht und ihn mit auf die Reise nehmen 
• Einigungschancen werden erkannt und genutzt 
• Durch Reflexion weitere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten entdecken.

• Geschäfte werden nach wie vor am liebsten unter Menschen getätigt 
• Kunden verstehen lernen– Bedarfe und positive Emotionen wecken 
• Die Bedarfsanalyse als erkennbares Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb 
• Der Kunde kauft erfüllte Erwartungen. Wie erkenne ich diese? 
• Die richtigen Filter setzen => Ist der Interessent auch wirklich mein zukünftiger Kunde? 
• Mit der richtigen Merkmal-Vorteil-Argumentation, Nutzen für den Interessenten bieten 
• Mit professioneller Dramaturgie und emotionaler Sprache den Kunden bei der Entscheidungsfindung begleiten 
• Übungen mit Feedback
  

Punkterelevant bei Bad - Akademie

Meißen

Hamburg

München

Frankfurt

Verkäufer und Berater erleben immer wieder, dass mit bestimmten Interessenten „die Chemie anscheinend einfach nicht stimmt“. Aus solchen einschneidenden Erfahrungen entwickeln sich oftmals unbewusst Vorstellungen und Vorurteile über unsere Mitmenschen. Aber auch Dinge, die wir selbst tun oder lassen, können zu Irritationen bei unserem Gegenüber führen. Das Resultat ist häufig ein nicht optimaler Beratungs und Verkaufsprozess, bzw. ein entgangener Auftrag.

Empfehlung

Teilnahme an Seminar 4.2.

• Mehr Verständnis dafür, warum Verhalten von Anderen auf mich schwierig wirken kann 
• Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen 
• Mehr Sicherheit in der Ansprache von schwierigem Verhalten 
• Schnelleres Erkennen von möglichen Stolpersteinen im Verkaufsgespräch
  

• Wann empfinde ich menschliches Verhalten als schwierig? 
• Dahinterliegende Motive, Bedürfnisse, Persönlichkeiten 
• Vorurteile als Falle 
• Schwierige Situationen im Kundengespräch 
• Was ist eigentlich Kommunikation und welchen Einfluss haben wir darauf, damit sie funktioniert? 
• Strategien für mehr Gelassenheit im Umgang mit „schwierigen“ Kunden 
• Analysieren, Bearbeiten und Üben von Fallbeispielen und schwierigen Situationen mit Feedback

Punkterelevant bei Bad-Akademie

Meißen

Hamburg

München

Frankfurt

• Weichenstellung für oder gegen einen gemeinsamen Weg zum neuen Bad 
• Einigungschancen werden erkannt und gezielt genutzt 
• Stärkerer Beziehungsaufbau zum Interessenten

• Von Beginn an positive Emotionen wecken 
• Wie erfahre ich etwas über die Erwartungen meines Interessenten? 
• Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt 
• Vom Interessenten zum Kunden – Filter setzen 
• Partnerschaft: Das gemeinschaftliche Miteinander auf dem Weg zum neuen Bad 
• Wie sage ich dem Interessenten, dass er nicht mein Kunde wird

Meißen

Frankfurt

• Bewusstes Wahrnehmen der eigenen Rolle als Monteur 
• Gestärkte kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden 
• Mehr Klarheit darüber, was zu Kundenzufriedenheit und was zu Kundenbegeisterung führt. 
• Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

• Der Monteur als Repräsentant des Unternehmens? Der Monteur als Marke! 
• Schwieriges Verhalten und schwierige Situationen 
• Reklamation als Chance nutzen. Souveräner Umgang mit Beschwerden 
• Wie erreiche ich Kundenbegeisterung? Ein kleiner aber feiner Unterschied 
• Raum für persönliche Übungen

Meißen

München

Frankfurt

Köln

Ideal für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst und im Ausstellungsverkauf. 

• Forderungen und Erwartungen der Handwerker 
  
• Forderungen und Erwartungen der eigenen Firma 
  
• Forderungen und Erwartungen der Kollegen 
  
• Erwartungen der Industrie. 
  

Dementsprechend kann der Mitarbeiter oft nur einen Teil der an ihn gestellten Erwartungen wirklich sachlich erfüllen. Mit einem anderen Teil, häufig sind dies Enttäuschungen oder anders emotional besetzte Situationen bei den Partnern (z.B. in Bezug auf Preise, Qualitäten, Lieferzeiten, Reklamationen), muss und kann er nur kommunikativ und situationsgerecht umgehen.

siehe Inhalte

Profitieren Sie von einem intensiven Austausch zwischen Innendienst- und Außendienstmitarbeiter. 

Frankfurt