Service Seminare Seminarreihe 5 - Lenken und Leiten
Seminarreihe 5 - Lenken und Leiten
"Wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind der Richtige". Dieses Zitat des römischen Philosophen Seneca lässt sich auf unterschiedlichste Art und Weise interpretieren. Wir wollen damit keinen Zeigefinger heben, sondern Ihnen vielmehr Navigationshilfe bieten, wenn es darum geht, in Zeiten voller Auftragsbücher, Fachkräftemangel und stark gestiegenen Kundenanforderungen, den für Sie richtigen Kurs zu finden.
Maximale Teilnehmerzahl: 8
Mit den Seminaren aus der Rubrik "Lenken und Leiten" wollen wir Sie unterstützen, den Wind zu nutzen, mit Ihrer Mannschaft die passenden Segel zu setzen und Ihren Hafen, Ihr individuelles Unternehmensziel zu erreichen.
Alle Seminare der Seminarreihe 5 im Überblick
Dreimodulige Ausbildung für potentiellen Führungskräftenachwuchs in Handwerksunternehmen oder im Sanitärgroßhandel mit wenig Führungserfahrung.
Ziele
Die Ausbildung vermittelt die Grundlagen der Führung und bereitet auf den zukünftigen praktischen Einsatz als Führungskraft vor: Der Führungskräftenachwuchs kennt sein zukünftiges Rollenverständnis, die Aufgaben und Tätigkeiten, sowie praxisnahe Übungen aus dem Führungsalltag.
Inhalte
Die Ausbildung orientiert sich an den generellen Anforderungen an eine Führungskraft in Handel und Handwerk, ohne auf eine bestimmte Abteilung speziell ausgerichtet zu sein. Das Tätigkeitsfeld der Führungskraft wird nicht nur theoretisch aufbereitet, sondern auch praktisch erarbeitet und trainiert.
Abteilungsbezogenheit wie Führung von Monteuren, Innendienstmitarbeitern, Führung von Ausstellungsmitarbeitern oder Außendienstkräften wird je nach Teilnehmerzusammensetzung individualisiert.
Inhaltlich sind die Module an folgenden Themen ausgerichtet:
1. Modul
- Ist-Situation (auch: Erfahrung in anderen Bereichen des Führens / Geführt werdens)
- Führungsverständnis – Führungsaufgaben und Führungstätigkeiten
- Mitarbeitermotivation durch wirksame, effektive Führung
- Differenzierung: Anleitung – Training – Coaching
- Delegation im Zusammenhang mit dem Entwicklungsstand des Mitarbeiters.
2. Modul
- Führungsinstrumente und Mitarbeitersteuerung
- Führungskommunikation und Mitarbeitergespräche (Zielvereinbarungen / Kritikgespräche / Feedbackgespräche/ Konfliktgespräche / Entwicklungsgespräche).
3. Modul
- Teamführung
- Teamentwicklung und die eigene Rolle dabei – Teammoderation, Besprechungen
- vertiefende Diskussionen und Übungen zu den Mitarbeitergesprächen.
Diese „Trägerthemen“ bilden die inhaltliche Struktur der Module. Die Inhalte werden individuell an die Situation der Teilnehmergruppe im Alltag angepasst, damit ein Maximum an Alltagsbezug gewährleistet ist.
Trainer
Duravit-Team,
Judith Nowacki
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Termine:
Veranstaltungsorte
Hamburg
Kostenbeteiligung
€ 1350,- + gesetzl. MwSt. (inkl. Verpflegung während des Programms, zzgl. Übernachtungskosten zu Duravit- Sonderkonditionen). Die Module bauen aufeinander auf und können nur als gesamtes Programm gebucht werden.
Dieses Seminar richtet sich an erfahrene Führungskräfte im Handwerksbetrieb und/oder im Großhandel, die ihr eigenes Führungsverhalten reflektieren und sich im Expertenkreis austauschen möchten.
Ziele
Sie setzten sich mit Ihrem Führungsalltag auseinander. Die Reflexion Ihres Führungsverhaltens, Ihre Rolle als Führungskraft sowie Erfolgsfaktoren im Umgang mit Mitarbeitern stehen dabei im Vordergrund. Wir arbeiten nah an Ihrem Alltag, betrachten diesen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungsansätze für schwierige Situationen sowie Ihre allgemeinen Führungsaufgaben.
Inhalte
Sie setzen sich mit der Reflexion Ihrer Führungserlebnisse auseinander und wir ergänzen diese durch theoretischen Input sowie praktische Übungen. Die alltäglichen Praxisfälle der Teilnehmer bilden dabei den inhaltlichen Rahmen, der mit theoretischem Input, soviel wie nötig und so wenig wie möglich, gefüllt wird.
- Dabei stehen zwei Aspekte im Vordergrund:
Wie „ticke“ ich als Führungsperson? - Mein Führungsverhalten
- Meine Stärken beim Führen
- Risiken meines eigenen Führungsverhaltens
- Vorraussetzungen für erfolgreiche Führung
- Was kann mir den Führungsalltag erleichtern?
- Überblick Mitarbeitergespräche
- Konsequentes Fordern und Fördern
- Konsequenzen aus der Vernachlässigung meiner
- Führungsverantwortung
- Aufdecken häufiger Kommunikationsmuster mit Hilfe der Transaktionsanalyse
Trainer
Duravit-Team
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Termine:
Veranstaltungsorte
Frankfurt
Kostenbeteiligung
€ 500,- + gesetzl. MwSt.
Reicht es heute noch aus, Kunden "nur" zufrieden zu stellen? Was tut jeder Einzelne in Ihrem Betrieb dafür und wie stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter dieses Thema im Fokus haben und alles dafür tun? Wir glauben, dass langfristig nur die Betriebe bestehen können, die dem Thema Kundenzufriedenheit besondere Aufmerksamkeit widmen und dafür sorgen, dass Ihre Kunden nicht nur zufrieden sondern begeistert sind.
In diesem Workshop schaffen wir für Sie und Ihr Team den idealen Rahmen, um gemeinsam zu erarbeiten,
wie Sie an allen Kontaktpunkten Ihre Kunden begeistern können. Diese Gemeinsamkeit und Teamdynamik führt dazu, dass diese Dinge im Anschluss mit Freude umgesetzt werden und nachhaltig wirken.
Deshalb bieten wir Ihrem Betrieb und Ihren Netzwerkpartnern diesen Workshop auch nur als geschlossene Veranstaltung an.
Ziele
- Verstehen der einzelnen Elemente, die zu Kundenzufriedenheitoder Unzufriedenheit führen
- Klarheit über die Prozesse im Unternehmen, an denen mit Interessenten und Kunden interagiert wird
- Jeder Teilnehmer versteht seine Rolle und weiß, was er tun kann, um Kunden zu begeistern
- Entwickelte Maßnahmen, die nachhaltig zu einer hohen Kundenzufriedenheit führen
Inhalte
- Was heißt eigentlich Kundenzufriedenheit und wie entsteht sie?
- Auswirkungen von Kundenmeinungen und Bewertungen im digitalen Zeitalter
- Wie wollen wir in unserem Marktumfeld wahrgenommen werden? Was sind unsere Alleinstellungsmerkmale?
- Umgang mit möglichen Umsetzungsverhinderern
Trainer
Duravit-Team
Termine
Schreiben Sie uns eine E-Mail an training@duravit.de. Gemeinsam finden wir einen guten Termin für Sie und Ihre Partner.
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Termine:
Veranstaltungsorte
Kostenbeteiligung
€ 500,- + gesetzl. MwSt.
Viele Unternehmenslenker stehen aufgrund der bekannten Auftragslage und dem nicht ausreichend vorhandenen Personal persönlich sehr unter Druck. Die Ereignisse in den letzten Monaten können zusätzlich zu Verunsicherung und Zukunftsängsten führen. Einige von Ihnen sind bereits in der Abwärtsspirale von Belastung → Überlastung → Energiemangel → reduzierte Leistungsfähigkeit → dadurch noch mehr Belastung → etc.
Ziele
- Sie lernen frühzeitig Stresssymptome zu erkennen und verstehen den Gesamtzusammenhang
- Sie erarbeiten im Workshop Möglichkeiten im Umgang mit Druck und Belastung, die Sie in Ihrem Alltag integrieren können
- Sie erkennen im Austausch mit anderen Führungskräften mögliche Optimierungsfelder auf organisationaler Ebene
Inhalte
1. Stress: erkennen und verstehen
Auf physiologischer Ebene
- Ursprung und Sinnhaftigkeit von Stress
- Differenzierung Eustress und Distress
- Stresskurve unter Berücksichtigung des Parasympathikus und Sympathikus
- Stresssignale meines Körpers frühzeitig erkennen
- Folgen von Stress
- Warum ich mir manchmal selber Stress mache: Antreiber, Glaubenssätze, Dilemma Zirkel, Bezugsrahmen, Discount-Tabelle und andere psychologische Modelle, die unser Verhalten klarer machen.
2. Stress managen
Auf physiologischer und psychologischer Ebene
- Bewusstsein über Notwendigkeit "mich-darum-zu-kümmern" schaffen
- Kompensationsmöglichkeiten im Alltag, auch mit wenig Zeit
- Kompensationsmöglichkeiten "wenn mal etwas mehr Zeit ist"
- Erlaubnisse statt Bannbotschaften, Hinterfragen der Glaubenssätze, Monkey-Management
- Stressresilienz aufbauen
- Präventive Möglichkeiten in den Bereichen Bewegung, Ernährung, etc.
3. Impulse auf organisationaler Ebene
„Vorhersehbaren“ Stress vorbeugen durch organisatorische und personelle Maßnahmen:
Der „Notfall-Koffer“ für meinen Betrieb
- Klarheit über Arbeitsprozesse, Verantwortlichkeiten, Vertretungen,
- Best practice und Austausch
In diesem Workshop bekommen Sie viele Ideen und Impulse. Gerne begleiten wir Sie im Anschluss daran bei einer individuellen Umsetzung in Ihrem Betrieb
* Das Seminar beginnt in Hornberg am 1. Tag um 16 Uhr.
Trainer
Duravit Team,
Dr. Jens-Peter Gnam
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Termine:
Veranstaltungsorte
Hornberg
Kostenbeteiligung
€ 500,- + gesetzl. MwSt.
Ihr wichtigstes und wirksamstes Instrument zur Erfüllung Ihrer Führungsaufgaben ist sicher das Mitarbeitergespräch. Es ergänzt die Alltagskommunikation um Gespräche, in denen Sie einen beidseitigen Abgleich von Erwartungen und deren Erfüllungsgrad herstellen können. Es leistet einen wertvollen Beitrag zur Steigerung der Loyalität zum Unternehmen und ist beziehungsfördernd. Ein Blick hinter die Kulissen einiger Unternehmen zeigt aber, dass einige Führungskräfte sorglos mit diesem Instrument umgehen. Gespräche werden lediglich sporadisch und häufig unvorbereitet geführt – halt dann, wenn dem Chef das gerade einfällt oder es einen, häufig negativen, Anlass dazu gibt. Damit verkümmert das Mitarbeitergespräch zu einem sinnlosen, bürokratischen Ritual. Selten ist eine geringe Wertschätzung die Ursache dafür, in den meisten Fällen wird die Führungsverantwortung von den alltäglichen Aufgaben überschattet und Führung degeneriert zur Nebentätigkeit.
Ziele
In diesem Power-Workshop erfahren Sie, wie Sie effizient und gleichzeitig individuell Mitarbeitergespräche vorbereiten können. Sie werden Ihre Sicherheit auch in der Führung vermeintlich schwieriger Gespräche erhöhen und wertvolle Rückmeldungen zu Ihrer Wirkung auf Ihre Mitarbeiter bekommen.
Inhalte
- Nachhaltiger Nutzen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
- Sammlung und Überblick Mitarbeitergespräche
- Gemeinsame Vorbereitung der Gespräche
- Durchführung und gemeinsame Reflexion der Gespräche
Die Einbindung einer professionellen Schauspielerin schafft viele Übungsmöglichkeiten und einen annähernd realistischen Rahmen.
Trainer
Duravit Team,
Judith Nowacki
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Termine:
Veranstaltungsorte
Hornberg
Köln
Meißen
Kostenbeteiligung
€ 350,- + gesetzl. MwSt.
Ausbildung ist außer Frage eine zentrale, zukunftssichernde Aufgabe eines jeden Unternehmers. Nur so können Sie in einem angespannten Fachkräftemarkt für ausreichend Nachwuchs sorgen. In der Praxis vieler Betriebe sind neben der Führungskraft, die die disziplinarische Führung der Auszubildenden verantwortet, zahlreiche weitere Mitarbeiter an der fachlichen Ausbildung der jungen Menschen beteiligt. Die Kontaktzeiten und somit auch der Einfluss dieser auf die Auszubildenden ist damit sehr hoch. Dieser Workshop richtet sich an alle Mitarbeiter Ihres Betriebes, die die Ausbildung mitbegleiten.
Ziele
- Klarheit über unsere Werte im Umgang mit Auszubildenden, unabhängig der Kontaktperson sowie klare und einheitliche Vorgehensweisen und Strukturen hierbei
- Erhöhung der Wertigkeit als Ausbildungsbetrieb in der Außenwahrnehmung
- Erhöhung der Loyalität der Auszubildenden
Inhalte
- Was ist uns wichtig, wofür stehen wir? Sicherheit durch klare Kommunikation der Unternehmenswerte und unserer Erwartungen an unsere Auszubildenden schaffen
- Verständnis für die Generation Z – wie ticken junge Menschen?
- Mit Kommunikation Menschen erreichen:
- … im beruflichen Alltag
- … beim Feedback geben (und nehmen)
- … in Konfliktsituationen - Klarheit über Rollen und Aufgaben erlangen und vermitteln
Trainer
Duravit Team,
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Termine:
Veranstaltungsorte
Hornberg
Meißen
Kostenbeteiligung
€ 285,- + gesetzl. MwSt.
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