Abteilungsbezogenheit wie Führung von Monteuren, Innendienstmitarbeitern, Führung von Ausstellungsmitarbeitern oder Außendienstkräften wird je nach Teilnehmerzusammensetzung individualisiert.

Inhaltlich sind die Module an folgenden Themen ausgerichtet:

1. Modul

des Mitarbeiters.

2. Modul

3. Modul

Teamführung – Teamentwicklung und die eigene Rolle dabei – Teammoderation, Besprechungen –  vertiefende Diskussionen und Übungen zu den Mitarbeitergesprächen.

Diese „Trägerthemen“ bilden die inhaltliche Struktur der Module. Die Inhalte werden individuell an die Situation der Teilnehmergruppe im Alltag angepasst, damit ein Maximum an Alltagsbezug gewährleistet ist.

Trainer

Duravit-Team,
Judith Nowacki

Sie setzten sich mit Ihrem Führungsalltag auseinander. Die Reflexion Ihres Führungsverhaltens, Ihre Rolle als Führungskraft sowie Erfolgsfaktoren im Umgang mit Mitarbeitern stehen dabei im Vordergrund. Wir arbeiten nah an Ihrem Alltag, betrachten diesen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungsansätze für schwierige Situationen sowie Ihre allgemeinen Führungsaufgaben.

Sie setzen sich mit der Reflexion Ihrer Führungserlebnisseauseinander und wir ergänzen diese durch theoretischen Input sowie praktische Übungen. Die alltäglichen Praxisfälle der Teilnehmer bilden dabei den inhaltlichen Rahmen, der mit theoretischem Input, soviel wie nötigund so wenig wie möglich, gefüllt wird.

• Dabei stehen zwei Aspekte im Vordergrund:
• Wie „ticke“ ich als Führungsperson?
• Mein Führungsverhalten
• Meine Stärken beim Führen
• Risiken meines eigenen Führungsverhaltens
• Vorraussetzungen für erfolgreiche Führung
• Was kann mir den Führungsalltag erleichtern?
• Überblick Mitarbeitergespräche
• Konsequentes Fordern und Fördern
• Konsequenzen aus der Vernachlässigung meiner
• Führungsverantwortung
• Aufdecken häufiger Kommunikationsmuster mit
• Hilfe der Transaktionsanalyse

Trainer

Duravit-Team

Frankfurt

wie Sie an allen Kontaktpunkten Ihre Kunden begeistern können. Diese Gemeinsamkeit und Teamdynamik führt dazu, dass diese Dinge im Anschluss mit Freude umgesetzt werden und nachhaltig wirken.

Deshalb bieten wir Ihrem Betrieb und Ihren Netzwerkpartnern diesen Workshop auch nur als geschlossene Veranstaltung an.

• Verstehen der einzelnen Elemente, die zu Kundenzufriedenheitoder Unzufriedenheit führen
  
• Klarheit über die Prozesse im Unternehmen, an denen mit Interessenten und Kunden interagiert wird
• Jeder Teilnehmer versteht seine Rolle und weiß, was er tun kann, um Kunden zu begeistern
• Entwickelte Maßnahmen, die nachhaltig zu einer hohen Kundenzufriedenheit führen

• Was heißt eigentlich Kundenzufriedenheit und wie entsteht sie?
• Auswirkungen von Kundenmeinungen und Bewertungen im digitalen Zeitalter
• Wie wollen wir in unserem Marktumfeld wahrgenommen werden? Was sind unsere Alleinstellungsmerkmale?
• Umgang mit möglichen Umsetzungsverhinderern

Trainer
Duravit-Team

Termine

Bitte senden Sie Ihre Terminanfrage an schulung@duravit.de oder rufen Sie uns an: Tel. 07833.70315

• Nachhaltiger Nutzen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Sammlung und Überblick Mitarbeitergespräche
• Gemeinsame Vorbereitung der Gespräche
• Durchführung und gemeinsame Reflexion der Gespräche

Die Einbindung einer professionellen Schauspielerin schafft viele Übungsmöglichkeiten und einen annäherndrealistischen Rahmen.

Trainer

Duravit Team,
Judith Nowacki

Hornberg

Ruhrgebiet

• Sie lernen frühzeitig Stresssymptome zu erkennen und verstehen den Gesamtzusammenhang
  
• Sie erarbeiten im Workshop Möglichkeiten im Umgang mit Druck und Belastung, die Sie in Ihrem Alltag integrieren können
  
• Sie erkennen im Austausch mit anderen Führungskräften mögliche Optimierungsfelder auf organisationaler Ebene

1. Stress: erkennen und verstehen

• Ursprung und Sinnhaftigkeit von Stress
• Differenzierung Eustress und Distress
• Stresskurve unter Berücksichtigung des Parasympathikus und Sympathikus
• Stresssignale meines Körpers frühzeitig erkennen
• Folgen von Stress

• Warum ich mir manchmal selber Stress mache: Antreiber, Glaubenssätze, Dilemma Zirkel, Bezugsrahmen, Discount-Tabelle und andere psychologische Modelle, die unser Verhalten klarer machen.

2. Stress managen

• Bewusstsein über Notwendigkeit "mich-darum-zu-kümmern" schaffen
• Kompensationsmöglichkeiten im Alltag, auch mit wenig Zeit
• Kompensationsmöglichkeiten "wenn mal etwas mehr Zeit ist"
• Erlaubnisse statt Bannbotschaften, Hinterfragen der Glaubenssätze, Monkey-Management
• Stressresilienz aufbauen
• Präventive Möglichkeiten in den Bereichen Bewegung, Ernährung, etc.

3. Impulse auf organisationaler Ebene

„Vorhersehbaren“ Stress vorbeugen durch organisatorische und personelle Maßnahmen:
Der „Notfall-Koffer“ für meinen Betrieb

• Klarheit über Arbeitsprozesse, Verantwortlichkeiten, Vertretungen,
• Best practice und Austausch

In diesem Workshop bekommen Sie viele Ideen und Impulse. Gerne begleiten wir Sie im Anschluss daran bei einer individuellen Umsetzung in Ihrem Betrieb

* Das Seminar beginnt in Hornberg am 1. Tag um 16 Uhr.

Trainer

Duravit Team, 
Dr. Jens-Peter Gnam

Hornberg